Política de Privacidad
Cómo Qriptia recopila, utiliza, protege y conserva su información personal, y los derechos que le asisten como titular de los datos.
Última actualización: junio de 2026
En Qriptia tratamos la protección de los datos personales como parte esencial de nuestra práctica de seguridad. Esta Política describe, de forma clara y conforme a la legislación venezolana, qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la resguardamos y de qué manera puede usted ejercer sus derechos. Le recomendamos leerla con atención; al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Alex Tech, sociedad domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela. Qriptia (qriptia.com) es una marca comercial de Alex Tech. Cualquier referencia a “Qriptia”, “nosotros” o “la agencia” en este documento se entiende hecha a Alex Tech como entidad responsable. Para asuntos relativos a privacidad puede escribirnos a hola@qriptia.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona de forma directa (al completar formularios de contacto, solicitar una asesoría, suscribirse a comunicaciones o contratar un servicio), así como datos generados durante la prestación de servicios. Entre ellos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo, contenido de sus mensajes, y datos técnicos del navegador como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas. Cuando el servicio lo requiere, también tratamos documentos e información de identidad (ver sección 4).
3. Finalidad y base del tratamiento
Tratamos sus datos para responder a sus solicitudes y consultas; prestar, gestionar y facturar los servicios contratados; cumplir obligaciones legales y contractuales; prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas y los de nuestros clientes; y, cuando usted lo consienta, enviarle comunicaciones informativas. La base que legitima el tratamiento es, según el caso, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, el consentimiento que usted otorga, el cumplimiento de una obligación legal y el interés legítimo en la seguridad de la información.
4. Datos de identidad y verificación (KYC)
Algunos de nuestros servicios incluyen procesos de verificación de identidad (KYC, por sus siglas en inglés). En ese contexto podemos tratar documentos de identificación, datos biométricos faciales, comprobantes y otra información necesaria para confirmar la identidad de una persona. Estos datos se consideran de especial sensibilidad: se recaban únicamente con una base legítima, se limitan a lo estrictamente necesario, se cifran y se acceden bajo el principio de necesidad de conocer. No se utilizan para fines distintos de los acordados ni se ceden a terceros salvo obligación legal o instrucción expresa del cliente responsable del proceso.
5. Cifrado y seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el estado de la técnica para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Entre ellas: cifrado en reposo y en tránsito, control de acceso por roles, segregación de funciones, registro y monitoreo de actividad, y la incorporación progresiva de criptografía resistente a la computación cuántica (post-cuántica) conforme a los estándares publicados por el NIST. Ninguna medida es infalible, pero nos comprometemos a mantener un nivel de protección proporcional al riesgo y a la sensibilidad de la información tratada.
6. Inteligencia artificial y sistemas conectados
Algunos de nuestros servicios emplean sistemas de inteligencia artificial integrados con plataformas y datos del cliente. Cuando esto ocurre, el tratamiento se realiza bajo controles estrictos de acceso, trazabilidad y minimización: la IA opera sobre los datos estrictamente necesarios, dentro del alcance acordado, y sus resultados quedan sujetos a supervisión humana. No utilizamos los datos personales de nuestros clientes para entrenar modelos de terceros sin una base legítima y, cuando corresponde, su consentimiento.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y para atender las obligaciones legales, contractuales y de seguridad que nos correspondan. Una vez cumplidos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Los plazos concretos dependen de la naturaleza del servicio y de los requisitos legales aplicables; puede solicitarnos información sobre ellos en cualquier momento.
8. Encargados y terceros
Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de infraestructura en la nube, almacenamiento cifrado, mensajería o analítica). Estos proveedores acceden a los datos solo para las finalidades indicadas, bajo instrucciones documentadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de Venezuela. Cuando una transferencia internacional de datos resulte necesaria, adoptamos garantías adecuadas —cláusulas contractuales, cifrado y selección de proveedores con estándares reconocidos— para que su información mantenga un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación venezolana.
10. Derechos del titular
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, a pedir su eliminación, a oponerse o limitar determinados tratamientos y a revocar el consentimiento que hubiera otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a hola@qriptia.com indicando su solicitud; podremos pedirle que acredite su identidad antes de atenderla. Atenderemos su petición en un plazo razonable y conforme a la ley aplicable.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos a la brevedad. Si usted es padre, madre o representante y considera que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para gestionarlo.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta misma página y actualizaremos la fecha de “última actualización”. Si los cambios son sustanciales, procuraremos comunicarlos por los medios apropiados. Le recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con sus datos personales o con esta Política, puede contactarnos en hola@qriptia.com, por WhatsApp internacional al +34 674 698 399, o por WhatsApp y llamadas en Venezuela al +58 416 808 9400. Atenderemos su comunicación con la confidencialidad que caracteriza nuestra práctica.