Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y la utilización del sitio web qriptia.com y de los servicios prestados bajo la marca Qriptia. Qriptia es una marca comercial de Alex Tech, domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela (en adelante, “Qriptia”, “nosotros” o la “Empresa”). Le rogamos leer estos Términos con atención antes de contratar o utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder al sitio web, solicitar una asesoría, suscribir una propuesta o utilizar cualquiera de los servicios prestados bajo la marca Qriptia, usted declara haber leído, comprendido y aceptado de forma plena e incondicional estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si usted contrata en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
2. Descripción de los servicios
Qriptia es una agencia de ciberseguridad y desarrollo tecnológico que presta, entre otros, los siguientes servicios: (a) consultoría y servicios de ciberseguridad, incluyendo evaluaciones de vulnerabilidad, pruebas de penetración (pentesting), monitoreo gestionado y respuesta a incidentes; (b) verificación de identidad y procesos de conocimiento del cliente (KYC), que pueden incluir el tratamiento de datos biométricos y documentos de identidad; (c) desarrollo de software, aplicaciones, plataformas e infraestructura segura; (d) implementación de criptografía, incluida la migración hacia criptografía post-cuántica; y (e) soluciones de inteligencia artificial conectadas a sistemas del cliente. El alcance específico, los entregables y los niveles de servicio de cada contratación se definen en la propuesta, orden de servicio o contrato particular suscrito con el cliente, los cuales prevalecen sobre estos Términos generales en caso de discrepancia.
3. Cuentas y registro
Determinados servicios pueden requerir la creación de una cuenta o el suministro de información de registro. Usted se obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa, y a mantenerla actualizada. Usted es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento. Qriptia podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, incompleta o que incumplan estos Términos.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar el sitio y los servicios únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación aplicable. Queda expresamente prohibido: (a) emplear los servicios para acceder, atacar, vulnerar o comprometer sistemas, redes o datos sin autorización expresa y por escrito; (b) realizar pruebas de seguridad sobre activos de terceros sin contar con la autorización correspondiente; (c) introducir código malicioso, interferir con la operación de los servicios o eludir medidas de seguridad; (d) suplantar identidades o falsear información en procesos de verificación; y (e) utilizar los servicios para actividades fraudulentas, lavado de activos o cualquier finalidad contraria a la ley. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y a las acciones legales que correspondan.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a colaborar de buena fe con la prestación de los servicios, lo que incluye otorgar las autorizaciones necesarias para la ejecución de pruebas de seguridad sobre sus propios activos, suministrar accesos, información y documentación de forma oportuna, y designar interlocutores con capacidad de decisión. El cliente garantiza que cuenta con título legítimo sobre los sistemas, datos y activos objeto de los servicios y que el tratamiento de datos de terceros (incluidos datos personales y biométricos en procesos KYC) cuenta con la base legal y los consentimientos exigidos por la normativa aplicable.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, la marca Qriptia, los logotipos, los contenidos, las metodologías, el software propietario, las herramientas y la documentación son titularidad de Alex Tech o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Salvo pacto expreso en contrario en el contrato particular, los entregables desarrollados específicamente para el cliente se le licenciarán o cederán conforme a lo allí estipulado; no obstante, Qriptia conservará la titularidad sobre su conocimiento previo, componentes reutilizables, librerías y metodologías. Ninguna disposición de estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual de forma implícita.
7. Niveles de servicio y limitación de responsabilidad
Qriptia presta sus servicios con la diligencia profesional propia del sector y conforme a las mejores prácticas reconocidas. No obstante, la seguridad informática no es absoluta y ningún proveedor puede garantizar la inexistencia de vulnerabilidades, intrusiones o incidentes. Los servicios se prestan sobre una base de medios y no de resultado, salvo que el contrato particular disponga expresamente lo contrario. En la máxima medida permitida por la ley, Qriptia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad de negocio; y su responsabilidad total acumulada quedará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Los niveles de servicio (SLA) específicos, cuando apliquen, se detallan en el contrato particular.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información a la que tenga acceso con motivo de la relación, y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento del objeto contratado. Esta obligación abarca, de forma especial, la información técnica, los hallazgos de seguridad, las credenciales, los datos personales y biométricos tratados en procesos de verificación de identidad, y cualquier dato sensible del cliente o de terceros. La información se gestiona bajo principios de necesidad de conocer, segregación de funciones y cifrado en reposo y en tránsito. La obligación de confidencialidad subsistirá tras la finalización de la relación por el plazo que establezca la ley o el contrato particular.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos y derecho a la intimidad. Cuando Qriptia trate datos personales por cuenta del cliente en el marco de un servicio (por ejemplo, en procesos KYC), actuará conforme a las instrucciones documentadas del cliente y adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para su protección.
10. Honorarios y pagos
Los honorarios, la moneda, la forma y los plazos de pago se establecen en la propuesta o contrato particular. Salvo pacto en contrario, los servicios se facturan según lo allí acordado. El retraso en los pagos podrá facultar a Qriptia a suspender la prestación de los servicios, previa comunicación al cliente, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
11. Vigencia y terminación
La relación contractual tendrá la vigencia que se establezca en el contrato particular. Cualquiera de las partes podrá darla por terminada conforme a las causales allí previstas o por incumplimiento grave de la otra parte que no sea subsanado en el plazo razonable que se otorgue al efecto. La terminación no exime a las partes de las obligaciones devengadas con anterioridad, ni de aquellas que por su naturaleza deban subsistir, como la confidencialidad, la propiedad intelectual y la limitación de responsabilidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y la relación entre las partes se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los tribunales competentes de Venezuela, salvo que en el contrato particular se haya pactado un mecanismo alternativo de resolución de disputas.
13. Modificaciones
Qriptia se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web, con su correspondiente fecha de actualización. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados. Las condiciones particulares previamente contratadas se regirán por la versión vigente al momento de su suscripción, salvo acuerdo expreso en contrario.
14. Contacto
Para cualquier consulta, notificación o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de correo electrónico a hola@qriptia.com, por WhatsApp internacional al +34 674 698 399, o por WhatsApp y llamadas en Venezuela al +58 416 808 9400.
Qriptia es una marca de Alex Tech · Venezuela.
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